Meine Bewertung gilt fr den Service bei Carglass im Allgemeinen. Meine Scheibe wurde ausgetauscht und dabei gab es keine Probleme also alles in Ordnung! Aber: mir wurde gesagt, dass ich nichts zahlen msste, weil meine Versicherung die komplette Summe bernehmen wrde (Carglass selbst hat sich das aus meinen Vertragsunterlagen erschlossen). Ich habe eine Rechnung bekommen, auf der stand: Kunde zahlt 0,00, Versicherung zahlt Gesamtsumme. Letzte Woche kam nun eine Zahlungserinnerung ber 135,01 mit der dringlichen Aufforderung diese Summe schnell zu berweisen, sonst kmen Strafzinsen dazu. Ich habe aber NIE eine Rechnung ber irgendeinen Betrag erhalten. Als ich im Service Center von Carglass angerufen habe, wurde mir sehr sehr unfreundlich (!) mitgeteilt, dass man logischerweise zahlen msste, und meine Versicherung das nicht abdeckte. Liebes Carglass Service Team. Ich habe kein Problem, dass man Selbstbeteiligung zahlen muss, aber nicht so. Ich habe keine Rechnung auf der aufgefhrt wird, was ich zahlen muss und dass ich berhaupt zahlen soll. Bekomme aus heiterem Himmel eine Zahlungserinnerung und werde auf Nachfrage am Telefon angeschnauzt!? (Auf diese Bewertung hin die Antwort: Bitte wenden Sie sich ans Service Center?! Ich werde doch nicht noch mal bei dieser unhfliche Person anrufen, die mich anschnauzt, weil ich eine Frage habe! Das habe ich ja schon getan!) Das gibt viele viele Minuspunkte. Wrde ich nur den Service bewerten -5 Sterne. Da aber der Einbau, der Service vor Ort und der Zustand der Scheibe ok sind, sind 2 Sterne angemessen.Update: Nachdem ich nun vor zwei Tagen eine handschriftlich ausgebesserte Rechnung bekommen habe, auf der lediglich 135,01 von Kunde zu zahlen stand (wohlgemerkt 0,00 wurde HANDSCHRIFTLICH!!! durchgestrichen und 135,01 darbergekritzelt), wurde mir heute, zwei Tage nach Erhalt einer ersten Rechnung, eine LETZTE MAHNUNG zugesandt mit Strafzins. Gestern wurde allerdings die Summe beglichen. Ich wei nicht was ich von diesem Unternehmen halten soll!!! Absolut inakzeptabel!!!!Keine richtige Rechnung, eine Zahlungserinnerung vor einer Rechnung, sofort eine Mahnung mit Strafzinz und noch dazu unhfliche Mitarbeiter.Ein enttuschendes Erlebnis! Die schlechte Bewertung tut mir allerdings leid fr das Hofer Team, da dort alles ok war (Service nicht berragend, aber ok: 3 Sterne) Die Bewertung betrifft rein den Kundenservice und die Buchhaltung der Firma Carglass, die unabhngig von den Filialen ist. Und dieses Erlebnis war erschtternd. Ich werde knftig jedenfalls nie wieder zu Carglass gehen.
Super Service! Sehr nettes Personal
Seh freundliche Beratung, schnelle und gute Arbeit
Schnell und freundlich, Ablauf wie vereinbart. Gerne wieder.
Top und sehr gute Qualitt freundlich und zuvorkommend sehr zufrieden und berzeugt
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